İade & Değişim Koşulları

Ürününüzü, siparişinizin içerisinden çıkan değişim formuyla birlikte aşağıdaki adımları takip ederek gönderebilirsiniz.

Değişim süresi, kargonuzu teslim aldığınız gün dâhil olmak üzere 7 gündür.

Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve eksiksiz doldurulmuş değişim formunu belirtilen süre içerisinde özenle paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

Değişim talep edilen ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Tadilat veya herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.
• Parfüm, ter, deterjan veya sigara kokusu içermemelidir.
• Makyaj, leke, tüy, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
• Varsa ürünün aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.

Müşteri talebiyle gerçekleştirilen değişim işlemlerinde ürünün tarafımıza gönderimi ve yeni ürünün müşteriye gönderimi olmak üzere gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Yanlış, eksik, kusurlu veya defolu ürün gönderilmesi durumunda, inceleme sonrasında kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Değişim gönderilerinizi aşağıdaki bilgilerle DHL Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Paketin içerisine adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı, telefon numaranızı ve doldurulmuş değişim formunu eklemeyi unutmayınız.

İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir iletişim kanalı üzerinden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Yasal cayma hakkı istisnaları saklıdır.

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Ödemenin banka veya kredi kartına yansıma süresi, 14 iş günü içerisinde bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Müşterilerimiz dilerse ücret iadesi yerine, web sitemizde 1 yıl boyunca kullanabileceği hediye çekini tercih edebilir. Hediye çeki isteğe bağlı bir alternatiftir.

Siparişinizde yanlış, eksik, kusurlu veya defolu bir ürün bulunması hâlinde ürünü kullanmadan ve etiketi çıkarmadan önce değişim departmanımızla iletişime geçiniz.

Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını, adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı WhatsApp üzerinden paylaşmanız işlemin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

Paketinizi teslim alırken ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma fark ederseniz ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Hasar bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hayır. Değişim işleminizin doğru ve hızlı şekilde tamamlanabilmesi için siparişinizden çıkan değişim formunun eksiksiz doldurularak paketin içerisine eklenmesi gerekmektedir.