.
1-Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır?
Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz YURTİÇİ KARGO ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır.
2- Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden itibaren 2-7 iş günü içerisinde gerçekleşir.İndirim ve kampanya dönemlerinde siparişlerinizin teslimatı 2-7 iş günü içerisinde yapılır. Ürünler hafta içi saat 15:00'ten önce sipariş verildiği takdirde hemen işleme alınıp, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Tedarik süresi bulunan diğer ürünler ise 2-10 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
3- Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
Değişim Adımları:
• minetanbutik.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden "Destek Talepleri'ne" gidin.
• Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayarak, Değişim yapmak istediğiniz siparişinizin numarasını mutlaka belirtiniz.
• Ürün ve gönderim nedeninizi açıklayarak, Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız ürün adedini de belirtmeniz gerekir.
• Ürünler ile birlikte fiş/faturayı tek bir pakete koyun.
• Paketi alıcı adı 'MİNE TAN BUTİK' Ya da firma anlaşma kodumuzu ”286726-226” belirterek YURTİÇİ kargoya peşin ödemeli olarak 3 gün içinde teslim edin.
4- Değişim Prosedürünüz nedir?
• Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 3 gündür.
• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir. Firma kodu 286726-226
• Ürünlerinizi değişim adımında Yurtiçi kargo firması ile gönderebilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
• İndirim (outlet) ve Abiye Ürünlerinde ve standart bedenli ürünlerde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.
• Değişimlerinizi Yurtiçi kargodan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu 286726-226
5- Hediye Çeki talep ettiğim ürünün yüklemesi nasıl yapılıyor?
Hediye çeki süreci aşağıdaki gibidir:
• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Hediye Çekinden yararlanabilmeniz için, siparişinizin ödeme yöntemi "Kredi Kartı veya Havale/Eft olmak zorundadır. Kapıda Ödemeli Şiparişlerinizde Hediye Çeki tanımlaması söz konusu değildir.
• Gönderdiğiniz ürünün bedeli minetanbutik.com.tr'ye üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca minetanbutik.com.tr'den kullanabilirsiniz.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• Hediye çekiniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen çekinizi görebilirsiniz.
6- Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?
•Hafta içi 09:00 – 18:00 Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.
•Pazar günü teslimat yapılmaz.
7- Ürün Sepete eklerken karşıma çıkan "Paket Ekibi" seçeneği nedir ?
Siparişleriniz , merkez depomuzda bulunan "Paketleme Ekipleri" tarafından, alındığı sıraya göre en hızlı şekilde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Paketleme Ekiplerimizden herhangi birini seçebilirsiniz.
8- Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Yurtdışı Siparişlerini Whatsapp Üzerinden Alarak PTT KARGO ile Gönderim Sağlıyoruz.
9- Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
Kredi Kartı ve Havale/Eft ile ödenen siparişlerde kargo bedeli 7 TL dir.
Kapıda Ödemeli siparişlerinizde kargo ücreti 12TL'dir.
10- Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan ''Hesabım'' bölümüne tıklayarak açılan sayfada ' 'Siparişlerim'' bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu ''gönderi takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
11- Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
12- Kargom Gelmiş Ve Beni Adreste Bulamamışsa Ne Yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz minetanbutik.com.tr'a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.